Часть крупных банков отказалась от прямого начисления рублей в качестве кешбэка за траты по карте — вместо этого клиентам начисляются баллы. Всего четыре из 12 крупнейших розничных банков возвращают своим клиентам кешбэк в рублях, а не в бонусах. Годом ранее их было шесть.
Как выяснило РБК, от рублевого вознаграждения отказались ВТБ, «ФК Открытие» и Промсвязьбанк. По мнению экспертов, банки идут на этот шаг по нескольким причинам.
Кроме того, сервис перевода бонусов в рубли выступает для банков дополнительным каналом общения с клиентом, через который можно предложить банковские продукты, добавляет эксперт. Программы лояльности стоят дорого, и банки ищут возможность удешевить их.
Что же касается обмена бонусов на товары, то для банков он крайне выгоден, поскольку в этом случае фактические расходы по бонусу несут продавцы в рамках их маркетинговых бюджетов.