Ошибки искусственного интеллекта, внедренного в Сбербанке, стоили кредитной организации миллиарды рублей. Об этом заявил глава банка Герман Греф на «Уроке цифры» в одной из частных школ Москвы, отвечая на вопрос о плюсах и минусах подобных систем.

По его словам, искуственный интеллект принимает решения в больших системах, но пока не может оценить правильность принимаемых решений. Поэтому даже маленькая ошибка, которая закралась в алгоритм, может закончиться большими последствиями, в том числе потерей огромных денег.

При обнаружении ошибок Сбербанк принимал различные меры для их устранения, вставлял «всевозможные фильтры» с тем, чтобы откалибровать системы искусственного интеллекта, отметил Греф. Он также добавил, что ИИ в основном решает различные «скучные» задачи, требующие долгих и многочисленных подсчетов.

В ноябре 2018 года Герман Греф заявил о намерении Сбербанка уволить большую часть сотрудников, занимающихся рутинными операциями, в связи с запуском ИИ. При этом больше всего должны были пострадать менеджеры среднего звена — под сокращение попадало 70% их штата.